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论法院人文关怀和心理疏导

党的十七大报告指出,加强和改进思想政治工作,要注重人文关怀和心理疏导,这一提法彰显了党中央的人本情怀。而法院作为国家的重要职能机关,如何将这一人本情怀贯穿到审判工作中,发挥其强大的定纷止争的功效,有着重大而深远的意义。

一、两组基本概念

(一)人文关怀与法院人文关怀

人文关怀。人文关怀是指从尊重人的主体地位和个性差异出发,关心人的精神生活,激发人的主动性、积极性和创造性,促进人的自由全面发展,其核心在于肯定人性和人的价值。

法院人文关怀。笔者认为,法院人文关怀,是人本主义在法院的体现,重在“关怀”二字,而如何关怀,则要从“人文”二字着眼,一方面,法院要以人为本,注重人权,保障法律赋予当事人的每项诉讼权利。另一方面,也是最为主要的,是对当事人的精神状态的关注,在尊重、理解、帮助和引导当事人的过程中,帮助其缓解焦虑、释放压力,使他们心悦诚服地服判息诉。

(二)心理疏导和法院心理疏导

心理疏导。心理疏导是指根据辩证唯物主义原则,结合我国的民族特征,继承中国古代医学中的有关精华,并吸取国内外各学科中有价值的学术思想,逐渐形成的具有中国特色、较为系统的心理治疗、疏通和引导方法。

法院心理疏导。法院心理疏导是指,法官通过对当事人诉讼心理的分析和把握,运用一系列的方法和技巧,在说理和疏导的过程中,帮助当事人缓解焦虑、释放压力、有效化解矛盾纠纷的过程。

二、法院人文关怀和心理疏导的意义和价值。

(一)有助于化解纠纷矛盾,发挥法院定纷止争的职能。

有的当事人起诉至法院,起因仅仅是鸡毛蒜皮的小事,但由于“打官司就是为了争一口气”的思想作祟,驱使他们把小事闹大,不能原谅、宽恕他人。当这样的当事人来到法院后,他们首先需要的是一个耐心的倾听者,一个尊重他们、不带偏见的居中裁判者,如果让他们感受到了法官的真诚、法院的人文关怀、法律的公正和威严,当他们一吐苦水、平复心情之后,化解双方矛盾纠纷也就不再是难事了。

(二)降低诉讼成本,节省审判资源。

缺乏人文关怀的案件常机械地将判决书塞给当事人,当事人往往上诉、申诉、上访不断,增加了当事人的诉累和诉讼成本,也浪费审判资源。而法院人文关怀和心理疏导则根植于当事人的人权和内心,摆事实、讲道理,以理服人,以法服人,使得当事人更易于接受判决结果,从而减少诉讼程序,提升司法效率,降低诉讼成本,节省审判资源。

(三)有助于提升司法公信力。

司法公信力的高低是一个社会文明程度的重要标志,体现的是人民群众对法律的信任和尊重。当前,我国已经建立起了较为完善的司法体系,正沿着法治道路稳步前进,但由于传统司法观念和个别司法腐败、司法不公案例的影响,社会的司法公信力仍不乐观。而法院人文关怀和心理疏导从群众的诉求入手,设身处地地体会当事人的当下情感,充分地掌握当事人的诉讼动机、诉讼心态、意志因素,了解他们的个性和心理纠葛特点,从情感疏导入手,进行利益的折中和调和。如此一来,在关怀与引导中,让当事人看到法官的精神面貌和思想作风,感受到法院的公平与正义,对于让法院获得公众的好评和认可,提升公众对法院和法官的信任度,是有着重要意义的。

(四)有利于宣泄社会心理,构建和谐秩序。

当事人由于被纠纷困扰,往往情绪烦躁,有的案件甚至在社会上引起强烈的反响,导致社会心理的不稳定。此时,如果法官没有关注到当事人的心理状态和社会公众的反应,而仅限于冷若冰霜的机械式操作,把社会效果抛之脑后,往往会使得矛盾激化,甚至出现群体性事件。而如果法官以当事人的诉求为第一信号,将心比心地站在当事人的立场考虑问题,势必获得当事人的信任和尊重,调解矛盾纠纷也更容易获得当事人的认可,一定程度上可以有效化解社会公众对司法的怀疑、否定和对抗心理,有利于构建社会和谐秩序。

三、加强人文关怀和心理疏导的具体路径

(一)加强沟通,构建公正高效的司法诉求机制

目前,我国公众诉求表达机制还没有法律的界定,也没有与之配套的一系列详细制度设计和人财物保障。当事人表达司法诉求的渠道单一,有的当事人到了法院之后,非承办法官也不会主动去关心他们的诉讼动机、心态和情感。这就需要有一个畅通的渠道让当事人有话说出来、有请求表达出来、有不满发泄出来。法院现在可以借助网站、微博、电子邮箱等新媒体时代的工具,实时地、多渠道地接受群众咨询,宣传法律知识,倾听公众的司法诉求,给予他们人文关怀和引导,实现 “联系群众、服务群众”的社会效果。

(二)改革现行法官培训机制,培养人文法官

法官是法院的灵魂,是法律施行的载体,法官的个人素质直接决定了法院的形象和法律在社会公众心中的地位。一个冷酷无情、机械运用法律的法官带给当事人的只会是负面情绪的增加,不利于纠纷的解决,现代司法需要的是能够善良地为当事人着想、拥有文明司法、热情服务的愿望的法官。而目前的法官培训主要重视的是法律专业素质和职业道德教育,忽视了法官人文素养的提升。所以,在建设人文法院的过程中,我们需要对现行法官培训机制有所改变,要着重增强法官服务意识,祛除“门难进、脸难看、事难办”的心态根源,可以增加社会心理学、法律心理学等培训内容,改变单一的授课形式,提高法官的人文素养和对当事人进行心理疏导的能力。

(三)建立当事人心理疏导机制

当事人心理疏导机制是指,当事人由于在解决矛盾纠纷过程中的误解,对法院和法官产生仇视、对抗、不信任后,法院为减少当事人的这种不良情绪,设立专门的机构和人员,对当事人进行诉讼风险评估后,采用一系列的心理学技巧,对当事人进行心理疏导,从而解除司法公信力危机的治理模式。法院可以选出优秀、有丰富办案经验的法官开展当事人的诉讼心理疏导工作,也可以邀请专门的心理医生对患有心理障碍的当事人进行心理疏导讲座,从而对他们进行良性引导。

(四)构建对弱势群体的法律援助机制

从我国的现状来看,一些农村、偏远、贫困地区的司法救助系统尚未建立,尤其是一些弱势群体,由于文化程度不高、法律意识淡薄,当他们的合法权益遭到非法侵害时,很难寻求到有效的司法救助,不知道到哪里找律师,该准备什么材料,要书写哪些法律文书,怎么书写法律文书,去了法院该找谁等一系列的问题就出现在他们面前……在这样的困惑中,他们的权益往往得不到保护,不满和愤恨积压在内心,一旦爆发,难免会导致严重暴力事件的发生,给社会带来不和谐。构建对弱势群体的法律援助机制势在必行。法院可以通过送法下乡、法制宣传、发送联系卡等方式将法律服务送到他们身边,让他们在利益受损时能够寻求到法官的引导、帮助和人文关怀,有效地将矛盾化解在萌芽状态。

(五)建立特案特办机制

针对重点诉讼案件,譬如当事人患有偏执型人格障碍、冲动型人格障碍等情况的,法院进行诉讼风险评估后,法院法官要真正地做到热情、真诚、尊重和充分理解,把当事人当成自己的亲人,设身处地为他们考虑,可以开通从立案、审理到执行的一条龙服务通道,对该类案件实行预约立案、上门立案,成立速裁组,限期结案,如果到期不能结案,就设立专门的合议庭进行审理,限期办结。

四、基本结论

人文关怀和心理疏导是当今社会发展的一个重要特征,建设人文法院、重视心理疏导,不仅仅是构建和谐社会的要求,更是法院自身科学发展的要求。唯有构建一系列的人文机制,培养人文法官,加大对当事人的人文关怀和心理疏导,着眼于对案件当事人的个人尊严、诉讼地位、诉讼权利的尊重,才能有效地发挥人文关怀和心理疏导的定纷止争中的重要作用,才能让当事人沐浴到司法公正的和煦阳光。

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来源:《文山审判》???? 作者:富宁县人民法院 阮玮

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